一、美團線上運營思路

　　1、美團醫(yī)美電商的三個階段

　　2、上線美團0-3個月的機構，屬于第一階段，運營思路以“做到院量”為主，拓客品相放到區(qū)域最低價，積累銷量、評價，別總想做高端，先問問自己憑什么做高端。

　　所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在決定上線平臺之前，首先要做的事情就是了解當地市場情況。

　　3、你了解當地市場情況嗎？

　　對于新入駐的商戶來說，第一件事不是確定機構線上定位、拓客方向，而是了解市場情況。建議先花0-7天時間，收集當地美團線上數據，配合“數據雷達”洞察數據，沒這玩意兒的，問BD要數據。競品分析表、近三個月市場熱銷數據、城市月報數據等等，BD的數據比我說的全面。

　　有了以上數據后，下一步就是確定新合作機構的線上定位（要和老板聊，結合你的實際情況和需求來定制）：

　　根據數據得出的結論

　　確定機構定位、線上拓客品相后，然后再想怎么運營平臺？

　　所有的電商平大同小異，到院量=流量（訪客量）*轉化率。

　　二、店鋪流量提升

　　1、流量從哪里來

　　美團核心廣告位：搜索位、推薦位。

　?、僬J識搜索展位：首頁搜索、頻道頁搜索。

　　重點——搜索位的廣告站展位排名受CPC門店出價及關鍵詞溢價及廣告質量分共同影響。

　?、谡J識推薦展位：首頁信息流、猜你喜歡、商戶詳情頁底部推薦、團單詳情頁底部推薦、醫(yī)美商品詳情頁底部推薦。

　　重點——推薦為的廣告展位排名主要由CPMCPC廣告構成，CPC廣告只受門店出價和廣告質量分影響。

　　2、流量的構成及特點——為什么動銷越高的商戶能獲得平臺流量傾斜？

　　流量=自然流量＋訪客流量

　?、僮匀涣髁浚旱赇伭髁哭D化率越高，即線上銷量越高，其它影響因素不變的情況下排序更靠前，平臺分配的流量越多。即剛上線的商戶，重點引導自有客戶資源去美團線上成交，做店鋪銷量，單品的訪購率。

　　②廣告流量：廣告流量會復雜一些，既要通過提高銷量評價、廣告點擊率來提高廣告權重，從而降低廣告成本；也要通過對CPC的精細化運營來提高門店排序，獲取更多精準流量。

　　當門店自然曝光量和廣告曝光量比例為1：1時，門店達到流量飽和狀態(tài)，此時門店的廣告訪問量遠大于自然訪問量。

　　③流量占比情況：假設你的店鋪，通過搜索來的訪客占比60%，通過逛頻道頁來的客戶占比20%，二者加起來占比80%。那么上線0-3月的機構要快速提升店鋪流量，重點應該先放在提升搜索展位和頻道頁展位的排序上。

　　知道了流量部分的相關規(guī)則后，接下來講怎么利用規(guī)則提升店鋪流量。

　　3、怎么提升門店流量（訪客量）

　?、偎阉髁髁刻嵘?/p>

　?、谕扑]流量提升

　　根據前面所的搜索展位的排序邏輯及推薦展位推送邏輯，我們可以得出一個結論——CPC和GTV是拉動流量的兩架馬車。對于上線0-3個月的機構來說，重點先做GTV，把拓客項目的銷量做到50+、100+，并且門店也有星級評價后（美團5星），開始進行CPC投放。讓GTV和CPC一起拉動店鋪的流量增長。（GTV:平臺線上交易金額）

　?、踀GC內容（經驗分享——日記）

　　案例筆記對于重決策的項目轉化率會有較大提升，目前案例、PGC寫不了了，只能去寫UGC。建議如下：發(fā)動全院員工，每個人注冊一個大眾點評小號，用來模仿真實用戶，寫探店筆記，體驗日記。前期先堆量，有哪一篇熱度起來了，然后全院去轉發(fā)、點贊、評論這邊帖子。

　?、芷脚_活動

　　常規(guī)的，如天天特價、周四半價日這些，只要符合要求就能被抓?。?/p>

　　非常規(guī)活動，運營自行后臺提報。

　　說了流量部分，我們會發(fā)現，在過了店鋪搭建期后，CPC是店鋪流量提升及突破的主要工具，因此順便講講CPC的運營思路，讓新上線美團的機構對平臺CPC有個正確的認知。

　　三、CPC運營思路

　　先說結論：

　　1、推廣計劃構成——門店計劃＋關鍵詞計劃，參考邏輯搭建圖如下：

　　2、CPC的理解。

　?、貱PC的重要性。這里舉一個例子，讓大家方便理解自然流量和廣告流量——把流量比喻成水，合作店鋪比作臉盆。那么平臺的自然流量就是上天（平臺）下的雨，有時候雨大有時候小，降水總量雖然多，但是比較分散，你用臉盆去接大概要5分鐘左右才能接滿；付費流量就是水龍頭出水，總量約等于無窮盡且非常精準（集中在出水口），你付的錢越多，出水越快量越大，1分鐘左右就能接滿。

　?、贑PC是一個競價工具，關鍵點在于“競”與“價”，“競”：與對手競爭?！皟r”：出價。所以，它是需要運營及時操作調整的（1、例如我早上美團出價15元，預估排位第一名，但是到了中午11點這個出價的預估排位可能就變到了第7名甚至更后面。）

　　3、普通門店計劃出價調整策略

　?、?、高峰時段出高競價，低峰時段出低競價，能有效降低流量成本；

　?、?-5元為一個調價幅度，遇到推廣障礙，比如消耗不動或者消耗過快，及時調整出價，找到合適的出價區(qū)間。

　　下面用實際案例來證明把CPC精細化拆解投放的好處，案例如下：

　　案例A（推廣調整前）：

　　案例A（調整動作）：

　?、?、計劃精細化拆分；針劑拆分為玻尿酸＋瘦臉針，祛斑、眼部計劃獨立拆出。

　?、?、出價調整。所有關鍵詞出價至少比門店出價高2-3元；關鍵詞出價眼部＞祛斑＞玻尿酸＞肉毒素；3-5元為一個調價幅度，遇到推廣障礙[消耗不動或者消耗過快]及時調整出價，找到合適的出價區(qū)間。

　　案例A（推廣調整后）：

　　可以看到通過調整，門店的客資成本由400+/個降低到了300+/個，點擊均價也下滑了30%，門店的推廣成本得到有效降低。

　　至此，流量部分講完了，接下來講電商的另一個重要因素——線上轉化率。

　　4、CPC的流量成本多少算合理，（點擊成本，咨詢成本，leads成本）（重點參考城市平均值），可以放心大膽的增加投放？需要先想辦法拿到當地市場數據（可以直接請BD提供城市經營月報數據，有CPC數據分析），當我們機構的leads成本時，可以放心大膽的追加CPC投放預算。

　　四、線上轉化率提升

　　我們先了解美團醫(yī)美線上轉化率的影響因素：

　　通過這個可以直觀的看到——銷量、價格折扣和星級評價是影響線上轉化率的關鍵因素。

　　新上線美團的機構，在明確定位、選擇好拓客品相后，最重要的事情就是想辦法把拓客項目的銷量給做上去，這樣流量和轉化率都會有一定幅度的提升。

　　五、新上線機構店鋪搭建的核心動作（0-3個月）

　　1、店鋪權重提升：

　　2、提升店鋪“人氣”數據

　　就像線下門店找托排隊一樣，線上店鋪收藏、分享、活動感興趣量越多，“人氣”越旺。對于用戶來說會吸引他們進行瀏覽逛店。

　　3、豐富門店內容

　　越是重決策的項目，越需要內容來推動。

　　重要程度：①＞②＞③

　　4、總結

　　新上線美團店鋪：第1-2個月的核心工作是把拓客項目的銷量做到50+、100+，至于怎么做？想辦法（如果運氣好，遇到平臺大促，盡量報名參加平臺GTV活動），雙平臺做出星級（美團5，點評4），好評數量50+。隨后開通CPC，擴充店鋪流量。同時建議挑選3個左右拓客品相（M22超光子、瘦臉針、水光玻尿酸等），放到全區(qū)域最低價，重點做到院量。有預算的機構，第三個月開始CPM廣告投放（越早越好）。

　　六、案例

　　這我就不介紹了吧，案例都不懂，美團就別做了。

　　題外話：我在不少文章里面提到的，就是老板要坐得住，要放權，信任運營。這點我覺得很重要，見過不少運營背鍋的，三天沒流量，就要挨批。用了這個人，就不要再找人旁敲側擊靠不靠譜。很傷人，真的。

　　很多時候，機構指望高薪挖一個運營，然后一針頂破天，帶領大家逆風翻盤。結果，老板不配合，其他人不配合，根本沒法執(zhí)行。然后覺得，面試的時候，運營說的天花亂墜，真正干事的時候吧，又打醬油，那應該是他遇到問題了，選擇躺平了。多開會，多溝通。