隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，家政行業(yè)也在漸漸由傳統(tǒng)的線下門店向線上業(yè)務(wù)模式發(fā)展。其中，美團就是家政公司拓展線上業(yè)務(wù)、推廣獲客的重要平臺之一，那么家政公司應(yīng)該怎么利用美團做好獲客工作呢？

　　一、做好前期準備工作

　　在正式入駐美團開通店鋪之前，家政公司要和美團平臺的工作人員聯(lián)系，溝通咨詢好開店規(guī)則、費用等問題，這個價格會因為城市、店鋪地址等原因有所差異。大家可以在當?shù)刈鱿抡{(diào)研，了解一下大概價格，方便和工作人員談判。目前三四線的小城市，美團店鋪的年租費用在1500到3000左右，碰到平臺做活動的時候，還可以額外贈送一個月的使用時間。

　　除此之外，大家還要對于自己本公司的業(yè)務(wù)類別、服務(wù)流程、優(yōu)勢、價格等有清晰的了解，因為這關(guān)系到后期店鋪的發(fā)展。如果對此毫無了解，最好多在美團看看別的家政公司是怎么做的。

　　二、做好店鋪“裝修”工作

　　店鋪審核通過之后，就要開始做店鋪“裝修”工作了，是的，線上店鋪也是需要“裝修”的，比如店鋪logo設(shè)計、產(chǎn)品圖拍攝、服務(wù)項目介紹、店鋪背景圖設(shè)計以及公司名稱等都要反復(fù)斟酌，因為這些都和店鋪瀏覽量息息相關(guān)。比如你的公司名稱叫某某家政公司，但如果你們公司的業(yè)務(wù)核心是月嫂服務(wù)，那么店鋪名稱可以嘗試某某家政·月嫂，這樣網(wǎng)友搜索關(guān)鍵詞“月嫂”的時候更容易搜到你的公司。

　　門店頭圖建議使用公司Logo，穩(wěn)定的頭圖會給用戶留下較深的印象。官方相冊則應(yīng)豐富院內(nèi)環(huán)境及不同項目的圖冊，數(shù)量多多益善，但圖片質(zhì)量一定要高級，有好的視頻也可以補充。需要注意的是，整個店鋪的“裝修”盡量應(yīng)在1-2周內(nèi)完成，當?shù)赇佈b修完善之后，才好繼續(xù)其他工作。

　　三、變通定價、多做活動，提高銷量

　　關(guān)于定價這方面，會相對復(fù)雜一點，因為家政的服務(wù)項目非常廣泛，大的類別的有保潔、月嫂、育嬰師、產(chǎn)康、護工等，但每個大類又有很多細分。

　　拿保潔這個大類舉例，它包括日常保潔、外墻清洗、開荒保潔、家電清洗、管道疏通、地毯清潔等等。對于這些不常見的細分領(lǐng)域，可以不一一列舉出來，這樣太繁瑣了，不利于客戶找到自己需要的服務(wù)。所以大家可以只上架常見的服務(wù)項目或者大類項目，或者在價格上設(shè)置一個區(qū)間范圍，后續(xù)可以在這個范圍內(nèi)和客戶談。

　　當?shù)赇佷N量不是很好的時期或者節(jié)假日期間，家政公司可以推出各種優(yōu)惠活動，比如限時秒殺價、團購優(yōu)惠、發(fā)放優(yōu)惠券等。一方面，可以沖沖銷量，有利于店鋪活躍度和排名，另一方面還可以滿足客戶占便宜的心理。

　　四、及時回復(fù)咨詢

　　當有客戶在線上發(fā)起咨詢時，一定要安排客服人員及時回復(fù)，越快越好。因為在店鋪評分系統(tǒng)中，回復(fù)效率會被列入評分體系，而且回復(fù)越快也不容易流失客戶，因為一般客戶都會同時咨詢好幾家公司進行對比，回復(fù)慢了很容易就丟掉這個客戶。

　　在和客戶溝通的時候，也要主要說話方式和話術(shù)，目的是為了高效的應(yīng)對用戶，同時也不把話說絕，留一些空間給自己，這樣很多事情也方便溝通解決。